Docteur et professeur-chercheur en marketing, elle a introduit le nouveau concept de « luxpérience client » et la méthode des 10E du marketing luxpérientiel. Elle dirige son propre cabinet d’étude et de recherche B&C Consulting Group spécialisé dans l’expérience client off et online dans le luxe et en marketing expérientiel appliqué aux secteurs des biens de consommation, du territoire, du tourisme, du digital, des jeunes et du luxe.