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A propos de l'auteur
Hans BRANDENBURG est consultant en management et organisation et auditeur certifié ICA/AFAQ. Après un parcours professionnel dans les services et l'industrie, il a réalisé, depuis 1994, plusieurs centaines de journées d'audit et de conseil dans l'industrie et les services, aussi bien dans des grands groupes que dans des PME/PMI. Sa méthodologie de mise en oeuvre de l'approche processus a été validée à de nombreuses reprises par des entreprises et des organismes de certification.
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